Agentic Workflow 설계: 사람의 승인 지점을 어디에 둘 것인가
에이전트형 워크플로는 여러 단계를 계획하고 도구를 호출할 수 있지만, 기업 업무에서는 승인 지점, 예외 처리, 감사 가능성을 먼저 설계해야 한다.
Agentic WorkflowHuman-in-the-loopApproval DesignAutomation
통제 가능한 AI 워크플로를 지원하는 개념을 정리합니다.
에이전트형 워크플로는 여러 단계를 계획하고 도구를 호출할 수 있지만, 기업 업무에서는 승인 지점, 예외 처리, 감사 가능성을 먼저 설계해야 한다.
AI 자동화는 데모가 아니라 운영 시스템으로 평가해야 한다. 정확도, 반복 가능성, 비용, 리스크, 검토 시간을 측정해야 확장 여부를 판단할 수 있다.
Harness Engineering은 AI 또는 규칙 기반 업무 로직을 입력 검증, 사람 검토, 로그, 모니터링, 예외 처리, 롤백으로 감싸는 운영 설계 방식이다.
Prompt와 Context Engineering은 안정적인 AI 업무에 필요하지만, 데이터 소유권, 검토 정책, 접근 권한, 운영 거버넌스를 대신할 수는 없다.
RAG는 내부 문서 기반 질의응답을 도울 수 있지만, 기업 적용의 성패는 문서 위생, 접근 권한, 출처 표시, 평가 체계에 달려 있다.